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同質(zhì)化嚴(yán)重，酒店床墊企業(yè)如何活出自我
2018-12-28
同質(zhì)化嚴(yán)重，酒店床墊企業(yè)如何活出自我?自2017年起，國(guó)務(wù)院將每年的5月10日定為“中國(guó)品牌日”，此舉旨在呼吁企業(yè)建立屬于自己的品牌，擴(kuò)大自身的品牌影響力，從而提升整個(gè)國(guó)家的品牌形象，將中國(guó)品牌推向世界。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出了更高的要求，他們講究品質(zhì)，講究品牌，消費(fèi)方式多樣，呈現(xiàn)出極具個(gè)性化的特征，而這些新現(xiàn)象實(shí)際上也是對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)。
同質(zhì)化讓產(chǎn)品趨同
在這樣的大背景下，同質(zhì)化，這個(gè)舊問(wèn)題重新浮出水面。對(duì)于酒店床墊行業(yè)，這是個(gè)顯而易見卻無(wú)法一蹴而就去解決的難題。所謂“同質(zhì)化”是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營(yíng)銷手段上相互模仿，以至逐漸趨同的現(xiàn)象，產(chǎn)品品種重復(fù)，且替代性強(qiáng)，在產(chǎn)品同質(zhì)化基礎(chǔ)上形成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為稱為同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。酒店床墊行業(yè)的同質(zhì)化問(wèn)題由來(lái)已久，很多消費(fèi)者對(duì)各大企業(yè)的產(chǎn)品“傻傻分不清”，各大企業(yè)也在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中丟盔棄甲，不知所措，有的被模仿，有的至今都找不到屬于自己的路。由此可見，講好中國(guó)品牌故事并不是如此簡(jiǎn)單。
同質(zhì)化對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)弊大于利
在這樣的情況下，這些同質(zhì)化現(xiàn)象會(huì)給消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)哪些不利影響呢?
從消費(fèi)者的層面來(lái)說(shuō)，大多數(shù)消費(fèi)者都是外行人，他們并不懂得分辨企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的情況和產(chǎn)品本身的制作工藝，從外觀也看不出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，很多時(shí)候他們消費(fèi)靠的是感性的認(rèn)知，覺(jué)得這些產(chǎn)品聽上去還不錯(cuò)，各方面條件也差不多，那挑哪一個(gè)都沒(méi)有什么所謂。
但就在這個(gè)節(jié)骨眼，一個(gè)很重要的問(wèn)題就凸顯出來(lái)了，很多消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品“差不多”而選擇更便宜的產(chǎn)品。商家被迫打起了“價(jià)格戰(zhàn)”，貼出了誘人的價(jià)格以待顧客，但這樣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商家和消費(fèi)者都是不利的。消費(fèi)者竊喜，以為天掉餡餅，卻不知后期會(huì)因質(zhì)量不佳而帶來(lái)無(wú)窮的后患。有的商家不肯降價(jià)，覺(jué)得自己家的產(chǎn)品質(zhì)量好，應(yīng)該值這個(gè)價(jià)，但卻面臨著流失顧客群的風(fēng)險(xiǎn)，半推半就地把客戶群體定位為高端消費(fèi)人群，從而放棄一部分市場(chǎng);有的商家順勢(shì)而為，用相對(duì)低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者，試圖薄利多銷，但這“薄利”何時(shí)才能讓企業(yè)再上一層樓?這不得不是個(gè)疑問(wèn)。
實(shí)力雄厚的企業(yè)在這樣的競(jìng)爭(zhēng)里尚且能夠立足，帶著尚存的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)投入到產(chǎn)品和服務(wù)的提升中，但它們也不能放棄對(duì)品牌的建設(shè)和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的提升，不然曲高和寡，它們終究會(huì)被眾多“新秀”淹沒(méi)。而那些還在發(fā)展壯大的中小企業(yè)就面臨著更危險(xiǎn)的境地了，在企業(yè)的成長(zhǎng)期就面臨著“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”，他們被迫放棄一部分用在產(chǎn)品和服務(wù)提升的資金，專注于“量”的營(yíng)銷。這樣的同質(zhì)化，顯而易見地影響了企業(yè)的利潤(rùn)。久而久之，整個(gè)行業(yè)也會(huì)因?yàn)橥|(zhì)化嚴(yán)重而舉步維艱，從而出現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新不足、質(zhì)量提升不夠的情況，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種不良競(jìng)爭(zhēng)也影響了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
用差異化化解同質(zhì)化
要解決同質(zhì)化的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化是一個(gè)行之有效的辦法。技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新是其中一條路，企業(yè)可以在核心技術(shù)和設(shè)計(jì)上多下工夫，加大創(chuàng)新力度，生產(chǎn)出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以求在行業(yè)中脫穎而出。其次，在企業(yè)的眾多產(chǎn)品中也要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，讓產(chǎn)品更加多元，同時(shí)，不同的產(chǎn)品要有不同的客戶定位，針對(duì)相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體生產(chǎn)、設(shè)計(jì)符合他們需求的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多酒店床墊會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)作為宣傳的手段。很多時(shí)候，消費(fèi)者在瀏覽酒店床墊網(wǎng)站的時(shí)候，除了關(guān)注質(zhì)量和款式，他們還會(huì)關(guān)心企業(yè)是不是老字號(hào)，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的口碑如何，企業(yè)有沒(méi)有獲得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)，企業(yè)有什么文化理念，總而言之，他們就是想看看這企業(yè)信不信得過(guò)，所以一個(gè)精美的企業(yè)網(wǎng)站會(huì)給消費(fèi)者留下一個(gè)好印象，網(wǎng)站做得這么高大上，他們會(huì)認(rèn)為企業(yè)本身也不錯(cuò)。除了線上的營(yíng)銷，線下實(shí)體店的營(yíng)銷也同樣重要。市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新更多時(shí)候是要針對(duì)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，不是按照一套流程把產(chǎn)品介紹完了就可以了，而是要真的知道客戶要什么，他要考慮什么問(wèn)題，要想客戶所想，在尊重他的基礎(chǔ)上提出專業(yè)的建議，還可以和顧客建立良好的關(guān)系，以求他能帶來(lái)更多顧客。
當(dāng)酒店床墊發(fā)展到一定的階段，產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑都得到了認(rèn)可，產(chǎn)品的營(yíng)銷就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為品牌的營(yíng)銷。消費(fèi)者就是沖著品牌來(lái)的，他們先挑了這個(gè)品牌，再在品牌里面挑產(chǎn)品。所以，品牌的建設(shè)必不可少，“酒香不怕巷子深”已經(jīng)成為了過(guò)去式，低調(diào)務(wù)實(shí)的品質(zhì)固然讓人欽佩，但默默無(wú)聞的狀態(tài)也確實(shí)容易被消費(fèi)者忽略，要知道，消費(fèi)者大多是外行人，在他們眼中，沒(méi)怎么聽過(guò)的企業(yè)就等于不夠可靠的企業(yè)，不注重品牌建設(shè)只會(huì)讓消費(fèi)群體也同樣默默流失。
最后，無(wú)論是企業(yè)還是產(chǎn)品，都應(yīng)該賦予它們文化價(jià)值，消費(fèi)者樂(lè)于滿足自己的精神需求，也就帶動(dòng)了產(chǎn)品的消費(fèi)，可見，深厚的文化內(nèi)涵會(huì)賦予產(chǎn)品不一樣的重量。
