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行業(yè)新聞

注重口碑推廣,維護(hù)酒店床墊品牌才能穩(wěn)占市場(chǎng)。

2019-04-03

  品牌推廣維護(hù)在近幾年酒店床墊市場(chǎng)上的重要性不言而喻,這一點(diǎn)我們可以從近來(lái)各大酒店床墊廠商陸續(xù)通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)的方式提升市占率看出,也可以觀察企業(yè)在市場(chǎng)推廣以及市場(chǎng)人員投入上的比例看出。然而,一廂情愿的大手筆投入就能換來(lái)市場(chǎng)好感度的回應(yīng)嗎?要做到這一點(diǎn),不僅需要龐大數(shù)字的支撐,更需要服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)細(xì)節(jié)的對(duì)接和延續(xù)。

  當(dāng)前,市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度,但因國(guó)產(chǎn)企業(yè)對(duì)于品牌重要性認(rèn)識(shí)形成較晚,還沒(méi)有系統(tǒng)和差異性的品牌轉(zhuǎn)化意識(shí),所以我們看到,在當(dāng)前中小企業(yè)企圖利用品牌軟實(shí)力突圍的時(shí)候,在對(duì)待可以影響品牌形成和推廣的各方因素的態(tài)度上有著極端的差異和區(qū)別,這一點(diǎn)從對(duì)待媒體廣告的態(tài)度和對(duì)待終端服務(wù)人員行為培訓(xùn)的態(tài)度和投入上就可見(jiàn)端倪。

  重視終端服務(wù)培訓(xùn)打造良好口碑

酒店床墊

  忽視終端服務(wù)人員行為培訓(xùn)的直接后果就是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)潛力的無(wú)視。我們知道,品牌形成和推廣的關(guān)鍵因素之一是消費(fèi)者和客戶(hù)群體的口碑營(yíng)銷(xiāo)。

  成功的品牌推廣企業(yè)首先應(yīng)該先學(xué)會(huì)摸透消費(fèi)者的心理活動(dòng)變化,進(jìn)而調(diào)整自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及環(huán)境去滿(mǎn)足這種變化,只有不斷的變化才能造就持久的品牌活力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

  其次,消費(fèi)者之所以愿意花費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)消費(fèi),說(shuō)明其對(duì)該品牌及產(chǎn)品已經(jīng)有了基本的認(rèn)知和認(rèn)可。終端服務(wù)人員如何把這種基礎(chǔ)的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的消費(fèi)并通過(guò)有意識(shí)的活動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者了解企業(yè)文化進(jìn)而讓其形成品牌忠誠(chéng)度,這是企業(yè)需要在品牌策劃形成初期就要考慮的。

  終端服務(wù)人員是品牌推廣和維護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),他們的肢體語(yǔ)言、面部表情在某種程度上都代表了品牌的移動(dòng),也是傳遞和推廣品牌的過(guò)程。

  總的來(lái)說(shuō),企業(yè)要想獲得發(fā)展,除了產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬之外,還需要注重品牌的維護(hù),才能贏得好口碑,最終穩(wěn)占市場(chǎng)。


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