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終端經(jīng)銷商：依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動(dòng)酒店床墊銷售
2018-10-12
今年市場(chǎng)行情遇冷，各大產(chǎn)區(qū)都相繼曝出有生產(chǎn)企業(yè)倒閉破產(chǎn)的消息。在終端，情況也同樣如此，不少經(jīng)銷商在面臨強(qiáng)大壓力時(shí)，有一部分選擇關(guān)店，也有一部分直接選擇改行，但是還有一部分經(jīng)銷商認(rèn)為行情越是低迷，就表示越有機(jī)會(huì)。
隨著消費(fèi)者生活水平的不斷提高，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)酒店床墊時(shí)不僅僅只考慮產(chǎn)品本身的品質(zhì)，而且還會(huì)更多的去享受在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中商家的服務(wù)。為此，越來(lái)越多的經(jīng)銷商坦言，未來(lái)的酒店床墊品牌在銷售中要注重細(xì)節(jié)，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是未來(lái)決勝終端的一大利器。
在成都市場(chǎng)調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，目前市內(nèi)一線酒店床墊品牌在銷售中投入最大的是在服務(wù)方面，同時(shí)通過(guò)服務(wù)最終成交的銷售訂單占比最大。
“服務(wù)是我們銷售的根本，品牌幾乎所有的訂單都是依靠服務(wù)打動(dòng)客戶?！?成都ICC品牌總代理梁長(zhǎng)龍對(duì)記者說(shuō)道，或許很多人對(duì)服務(wù)的概念還停留在客戶上門(mén)時(shí)的端茶遞水、笑臉相迎、詳細(xì)產(chǎn)品介紹等方面上，現(xiàn)在要想留住客戶，這些服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
據(jù)了解，目前終端經(jīng)銷商服務(wù)，是一套完整的銷售服務(wù)體系，只要客戶把房子的戶型圖告訴商家，商家就會(huì)根據(jù)客戶的需求把酒店床墊的搭配和用量做好，在此期間，客戶只需要選好產(chǎn)品種類、談好價(jià)格即可，剩下的事情都不需要去操心。不僅如此，有部分品牌商家為了博取客戶的好感，對(duì)上門(mén)的客戶都免費(fèi)為其設(shè)計(jì)戶型，不管最終是否能成交。
盡管如此，終端不少品牌商家仍然覺(jué)得服務(wù)做的不夠細(xì)致與周到，要求加強(qiáng)完善服務(wù)體系。在市場(chǎng)行情不好的情況下，商家更希望通過(guò)完善的服務(wù)體系來(lái)提升產(chǎn)品附加值，為終端銷售提供助力。
